Doporučená zásilka do zahraničí
Služba České pošty, se kterou je možné spolehlivě zasílat dokumenty, drobné předměty a další zboží. Za zásilku pošta odpovídá od podání po dodání.
- Popis, benefity a parametry služby
- Ceník a způsoby úhrady
- Podání a dodání
- Alternativní služby
- Pro smluvní zákazníky
Česká pošta nově zavádí čárové kódy i na všechny Doporučené zásilky
Výhody zavedení čárového kódu pro podavatele:
- předávání podacích dat o zásilkách elektronickou formou
- zjednodušení procesu podání a vracení zásilek
- snížení administrativních nákladů na zásilku
- zrychlení průběhu případného reklamačního řízení
- a navíc, po skončení testovacího provozu
- sledování zásilek v systému Track & Trace
- doplňková služba „Bezdokladová dobírka“
Popis služby
Služba je určena široké veřejnosti i podnikatelům pro zasílání aktuálních písemností a osobní korespondence, a také jiných věcí do zahraničí.
Do kterých zemí lze službu využívat?
Zásilku je možné adresovat do těchto zemí (xls, 292 kB).
Benefity služby
- Kvalitní, rychlá a spolehlivá služba.
- Můžete využít velké množství doplňkových služeb.
- Příznivá cena.
Parametry služby
| Parametr | Popis |
|---|---|
| Stvrzení podání | Ano (Podací lístek/Podací arch) |
| Dodání proti potvrzení převzetí | Ano |
| Odpovědnost | Za škodu vzniklou ztrátou zásilky pošta odpovídá a v případě ztráty uhradí náhradu v paušální výši 888 Kč. Za škodu vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky pošta odpovídá až do výše 888 Kč. |
| Maximální hmotnost | 2 kg (při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 10 g). |
| Minimální rozměry | 14 × 9 cm |
| Maximální rozměry | Maximální délka 60 cm, součet všech tří rozměrů zásilky nesmí přesahovat 90 cm. |
Podrobnější informace o službě samotné jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Základní poštovní služby (čl. 118 a další).
Informace platné zvlášť pro každou zemi určení jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Zahraniční podmínky.
Ceník
| Doporučená zásilka | evropské země | mimoevropské země | ||
|---|---|---|---|---|
| hmotnost do | prioritní (letecky) cena v Kč |
ekonomická (pozemně) cena v Kč |
prioritní (letecky) cena v Kč |
ekonomická (pozemně) cena v Kč |
| 20 | 50 | - | 51 | 50 |
| 50 | 54 | - | 57 | 54 |
| 100 | 63 | - | 68 | 63 |
| 250 | 98 | - | 111 | 98 |
| 500 | 143 | - | 168 | 143 |
| 1 kg | 243 | - | 293 | 243 |
| 2 kg | 333 | - | 433 | 333 |
| Aerogram | 41 | - | 41 | - |
Chcete vědět, kolik za vaši zásilku zaplatíte? Využijte kalkulátor zásilek.
| Doplňkové služby (kromě ostatních cen za podávanou zásilku) |
Cena v Kč |
|---|---|
| Dodejka (Avis de réception) V případě této doplňkové služby bude odesílateli předáno písemné potvrzení prokazující dodání zásilky příjemci. Odesílatel v takovém případě vyznačí svůj požadavek na poštovní průvodce zaškrtnutím dispozice „Dodejka/Avis de réception“. Také je vhodné opatřit zásilku nálepkou „Avis de réception“. |
15 |
| Dodání do vlastních rukou adresáta (Á remettre en main propre) V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel dodá poštovní zásilku způsobem, který je pro dodání poštovních zásilek určených do vlastních rukou adresáta zaveden v zemi určení. Odesílatel v takovém případě vyznačí svůj požadavek na poštovní průvodce zaškrtnutím dispozice „Do vlastních rukou / Á remettre en main propre“. Také je vhodné opatřit zásilku nálepkou „Á remettre en main propre“. |
6 |
| Dobírka (Remboursement) V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel vybere při dodání poštovní zásilky od příjemce stanovenou peněžní částku, jinými slovy „dobírkovou částku“. Dobírkovou částku vyplatí pošta odesílateli v hotovosti v české měně, popřípadě, bude-li to odesílatel požadovat, převodem na jím určený účet u některé z českých bank. Odesílatel opatří zásilku poznámkou, popř. nálepkou „Remboursement“ doplněnou výší dobírkové částky. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné. |
25 |
Způsob úhrady
V hotovosti při podání nebo poštovními známkami, a navíc pro smluvní zákazníky otiskem výplatního stroje, bezhotovostní úhradou cen poštovních služeb nebo převodem z účtu.
Podání
- Zásilku lze podat na poště nebo u pověřeného pracovníka pošty.
- V levé horní čtvrtině musí být uvedena adresa odesílatele doplněna názvem České republiky v některém mezinárodně známém jazyce (např. Czech Republic, Tschechische Republik, atd.).
- Odesílatel vyplní podle předtisku Podací lístek, Podací arch v elektronické či papírové podobě nebo Elektronický datový soubor.
- Podání zásilky potvrdí pošta odesílateli v podací stvrzence. Ta má podobu Podacího lístku nebo Podacího archu.
Prioritně
- V případě prioritní zásilky je při přepravě zásilky do místa určení v zahraničí dávána prioritní zásilce přednost před ostatními zásilkami v rámci téže služby.
- Do evropských zemí se zásilka přepravuje prioritním způsobem vždy.
- Požaduje-li odesílatel prioritní službu, opatří zásilku poznámkou, popř. nálepkou „Prioritaire“ nebo požadavek sdělí ústně při podání.
Ekonomicky
- Má-li být zásilka dodána v jiné než evropské zemi, odesílatel může požádat, aby byla služba poskytnuta za sníženou cenu. V takovém případě se zásilka nepřepravuje do místa určení v zahraničí nejrychlejším způsobem.
Požadavky na obal
Vnější a vnitřní balení musí být přiměřené povaze a hmotnosti věcí tvořících obsah, způsobu a délce přemisťování poštovní zásilky, způsobu, jakým se bude se zásilkou během poskytování služby manipulovat.
Podrobnější informace o požadavcích na obal zásilky jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Základní poštovní služby (čl. 103).
Co nesmí být obsahem zásilky
Obsahem zásilky nesmějí být věci vyjmenované v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Základní poštovní služby (čl. 102), zejména pak předměty, které mohou svou povahou nebo svým obalem ohrozit zaměstnance pošty či veřejnost nebo pošpinit či poškodit ostatní zásilky. Obsahem zásilky nesmějí být také žádné cennosti.
Informaci o tom, zda konkrétní věc nepatří mezi věci, které nesmějí být obsahem zásilky, je možné získat také na bezplatné telefonní lince pošty 800 10 44 10 nebo prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@cpost.cz.
Dodání
Zásilku dodá zahraniční pošta jen za podmínky, že příjemce převzetí potvrdí.
Jestliže se zahraniční poště nepodaří poštovní zásilku dodat, pošta ji bez průtahů vrátí odesílateli a uvede na zásilku poznámku o důvodu, pro který nebyla zásilka dodána.
Reklamace
Dodání zásilky nebo nesplnění jiné povinnosti pošty je možné reklamovat u kterékoliv pošty do šesti měsíců od podání. Pošta přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží originál podací stvrzenky.
Alternativní služby
Zásilku větších rozměrů než největších dovolených doporučujeme podat jako Cenný balík. Jestliže odesílatel požaduje, aby pošta zásilku do zahraničí přepravila nejrychlejším možným způsobem, doporučujeme ji podat jako zásilku EMS.
Pro smluvní zákazníky
Smluvním zákazníkům pošta nabízí:
- jednodušší způsob úhrady ceny za zásilku, a to buď na základě předem uzavřené písemné dohody o bezhotovostní úhradě cen poštovních služeb nebo prostřednictvím výplatního stroje;
- svoz zásilek přímo ze sídla odesílatele, a to opět na základě předem uzavřené písemné dohody.
V případě potřeby bližších informací kontaktujte svého obchodního zástupce nebo volejte na zákaznickou linku 840 111 244.
